PRISMA DIRECT, A LA VANGUARDIA CON NUEVOS PRODUCTOS AL MERCADO

Prisma Direct, es una empresa de cobranza con 15 años de trayectoria, reconocidos por la cercanía con sus clientes para entender su negocio y sus principales necesidades en la operación. Cuenta con oficina principal en Bogotá, pero también con agencia en Cali, Medellín, Barranquilla y Bucaramanga, con una operación al cierre 2018 expandida alrededor del 50% en su capacidad de instalada, ahora con 400 estaciones, alrededor de 250 en forma permanente, desarrollando diferentes estrategias de cobranza y cambio en toda su plataforma tecnológica

Con el conocimiento y trabajo de diferentes empresas han desarrollado nuevos productos para pymes, por un lado, la cobranza especializada para el sector productivo, que se realiza desde cobranza preventiva hasta cobranza castigada y el monitoreo permanente a los posibles siniestros que tengan las pymes y sus posibles variables; este seguimiento se puede hacer mensual y trimestral.

Omer Muñoz Orejarena, Fundador y Gerente General de Prisma Direct, en entrevista con Ciclo de Riesgo, nos cuenta cuál es el camino que ha venido recorriendo esta compañía, para impulsar con éxito su actividad año a año y generar la confianza hacia sus clientes, que es un factor fundamental para la empresa.

¿Cuáles son esos aspectos diferenciadores de su modelo de negocio, que se constituyen en impulsores de su éxito empresarial?

“Dentro de los factores de éxito de Prisma está el gobierno corporativo, si bien es cierto somos una empresa de familia, se gobierna como una empresa corporativa, todos sus cuadros son externos, se tienen comité de dirección externos cien por ciento y existen unos niveles de decisión y atribución muy claros; la compañía está certificada en ISO-9001, tiene certificación SG-SST, somos una compañía verde y hemos creado conciencia en nuestros funcionarios de lo valioso que es el respeto por ser honorables y transparentes en las cifras que suministramos, por el cuidado que tenemos con respecto a la información y porque fuimos certificados como proveedores seguros por todos nuestros clientes en donde hay bancos, multinacionales, sector comunicaciones y empresas de servicio; hoy le ofrecemos una compañía segura a nuestros clientes.

Adicional a esto trabajamos de la mano haciendo diagnóstico y minería de la información que nos entrega el cliente, hacemos análisis de hot time para determinar cuáles son los mejores tiempos y horarios de contacto del deudor moroso y realizamos todo el acompañamiento de tal forma que cuando se presenten PQRs, también puedan ser solventadas por nuestros clientes.

Una de las principales estrategias que tiene la organización es la estabilidad de su equipo de asesores y de su equipo directivo, la compañía ha formado todo su equipo desde adentro y tenemos hoy personas que tienen en promedio 5 años de antigüedad con el negocio, agentes que han crecido en los diferentes niveles de administración, lideres, supervisores, coordinadores que vienen de ser agentes y conocen muy bien la compañía por dentro, eso nos da una gran ventaja frente a cualquier operación porque conocemos el negocio internamente”

¿Qué le falta a la cobranza en nuestro país, para alcanzar mayores niveles de efectividad y eficiencia?

“Uno de los principales factores que están afectando el comportamiento de pago de los deudores es la intranquilidad y seguridad política que generan todos los movimientos que están pasando en el país; no deja de crear zozobra en el deudor moroso el no saber qué va a pasar con nuestra situación política y su efecto en el tema económico, el desempleo por supuesto es una variable muy importante para tener en cuenta, afectada por supuesto por el crecimiento de las empresas y la migración venezolana.

Algunas empresas del sector han tenido problemas financieros que los han llevado a buscar pasivos y endeudamiento alto, generando inestabilidad en su operación y eventualmente buscando nuevos compradores que entran al negocio sin experiencia, muy importante, es crecer moderadamente y ofrecer a nuestros clientes una estabilidad financiera a toda prueba, esa es una de los grandes factores diferenciadores versus las nuevas empresas de cobro que están surgiendo”.