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Viviendo la cobranza

Urge un nuevo Modelo de Honorarios de Cobranza en Pandemia
La industria de la Cobranza genera múltiples encadenamientos, no solo en el Ciclo de productos y servicios financieros, sino también en empresas de todos los tamaños y sectores que juegan un rol fundamental en la estabilidad financiera en estos momentos de crisis, además de dotar de liquidez y por ende sostenibilidad al tejido empresarial, siendo un aliado especialmente relevante para las entidades crediticias quienes encuentran en la cartera su activo más valioso. De esta premisa la industria de la cobranza deriva su universalidad y transversalidad.
Nunca la calidad de cartera se había visto tan amenazada como en esta crisis por la Pandemia. Será factor clave contar con talento empoderado, especializado y de mayor experiencia y con alto expertiz en negociación, y especialmente con capacidad de desollar conversaciones potentes con los clientes que garanticen la conexión de emociones del cliente.  Será  también determinante el empoderamiento a partir de un modelo de atribuciones que permita cerrar acuerdos “en caliente”.
La Corte Suprema de los Estados Unidos, anuló la ley de 2015, una  enmienda de la era de Obama,  que permitía las llamadas automáticas mediante sistemas robotizados en la gestión de cobranza de deudas  respaldadas por el gobierno. La  decisión fue muy celebrada teniendo en cuenta que no nada que odien más los estadounidenses, las llamadas automáticas y la gestión de cobro.
El pasado 24 de junio, La Superintendencia de Sociedades aprobó y presentó el nuevo reglamento que regirá el Procedimiento de Recuperación Empresarial antes las Cámaras de Comercio, introducido por el Decreto Ley 560 de 2020, como una herramienta extrajudicial de negociación expedita, que complementa el régimen de negociación de emergencia en la Superintendencia de Sociedades para atender a los deudores afectados por los efectos del Covid-19.
Ley 560 de Rescate empresarial Supersociedades
El Decreto Ley 560 se dirige a crear un ecosistema de recuperación empresarial, amplio e incluyente, que facilite la preservación de la empresa y el empleo, sin descuidar el crédito, y que abarque a todos los actores de la economía proporcionando soluciones efectivas y ágiles, con el fin de afrontar eficazmente la crisis empresarial generada por el Covid-19. El Decreto Ley estará vigente por dos (2) años y se sustenta sobre 4 pilares:
Solicitudes a Ley de Insolvencia abril  y mayo e inventario  primer trimestre de 2020 Según informe de fecha mayo 19 de 2020 de la Superintendencia de Sociedades de Colombia, durante el periodo comprendido entre el 1 abril y lo corrido del mes de mayo, se han registrado 68 solicitudes de Insolvencia.
Adapte la evaluación crediticia para optimizar la retención y atracción de clientes, y sea socialmente responsable al mismo tiempo. Ednalva Costa, Directora de Finanzas, SAS LATAM
Con el Foco puesto en la Recuperación de Cartera en momentos de Pandemia En momentos de crisis, la cartera revierte una importancia especial, teniendo en cuenta que se constituye en el activo más valioso para la sostenibilidad de las entidades crediticias, para garantizar la liquidez y sobrevivencia de empresas de todos los sectores y tamaños, y la economía misma del país, por que respalda el ahorro de todo el pueblo Colombiano y gran parte de las inversiones institucionales.
Sin duda el avanzar de la mano del mejor aliado marca  un factor clave de éxito en la gestión estratégica de la cobranza, más aún en momentos de incertidumbre. Es así como las entidades crediticias aprovechan las capacidades, estructuras, recursos, conocimiento experto, analítica y tecnologías de las empresas de cobranza y las hacen suyas para incrementar su efectividad en la recuperación.
El Gobierno  expidió el Decreto Ley 560 de 15 de abril de 2020, mediante el cual se  adoptan medidas transitorias especiales en materia de procesos de insolvencia

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