La potencialización de las ventas del comercio es la razón de existir de Sistecrédito

Sistecrédito es una empresa especializada en el crédito de consumo para ventas por cuotas en establecimientos comerciales.

Desde 1996, ha venido desarrollado y evolucionado su modelo de negocio hasta convertirse en un referente en la financiación del consumo masivo en Colombia. No por casualidad en su portafolio de clientes participan las marcas más prestigiosas del país: Totto, Studio F, Home Sentry, FDS, Spring Step, Tennis, Calzatodo, Colchones Fantasía y Bata, entre muchos otros.

Sistecrédito hace las veces de fábrica de crédito de grandes cadenas comerciales, encargándose de estudiar y asignar un cupo de crédito rotativo que el consumidor lo pueda utilizar para compras en los establecimientos de comercio afiliados y así los comerciantes solo se tienen que preocupar por vender.

Álvaro Villegas, Gerente General de Sistecrédito profundiza sobre la forma en que esta compañía se ha convertido en esa herramienta que les permite a comercios en todo el país, vender a crédito sin asumir mayores riesgos:

¿De qué manera, los modelos de financiación y una amplia oferta de medios de pago, apoyan la construcción de la oferta de valor en los establecimientos de comercio?

Los diferentes modelos de financiación, incluyendo el nuestro, apoyan de manera eficaz a lograr una mejor fidelización entre el cliente y el comercio, de forma que la facilidad y seguridad para comprar a plazos logra apalancar las ventas y cautivar a los clientes a futuras recompras. El comercio encuentra en las ventas a plazo, una oportunidad importante de mejorar su oferta de valor en un mercado altamente competido, por lo que contar con una herramienta para vender a crédito de forma ágil y segura, se vuelve fundamental para garantizar la continuidad de los establecimientos de comercio en el largo plazo.

¿Cómo va la cartera de la entidad y qué medidas han tomado para mejorar su calidad y su dinámica?

La cartera se ha deteriorado de forma gradual a medida que hemos logrado mayor cobertura. Actualmente contamos con comercios aliados en 245 municipios del país y la rápida expansión en áreas de mayor riesgo en nuestro segmento han deteriorado bastante nuestros indicadores.

La costa caribe y ciudades como Bucaramanga, Cúcuta, Villavicencio entre otras, han resultado los mercados más desafiantes para la recuperación de cartera. Así las cosas, nos vimos obligados a adoptar otras políticas de crédito utilizando score crediticio con cortes más altos, validaciones adicionales y cupos más restringidos.

¿En qué frentes hay que trabajar para lograr colocar al cliente en el centro del modelo de negocio y desarrollar productos de financiación a la medida con verdadero impacto en la calidad de vida de las personas?

Existen varios frentes donde existe espacio para mejorar de cara al cliente en nuestro modelo de negocio. Temas como servicio al cliente o campañas de fidelización con comercios aliados, son frentes en los cuales se puede avanzar para mejorar el servicio, pero indiscutiblemente el frente más importante en el cual hay que trabajar es el tecnológico. Temas como omni-canalidad, automatización de procesos, tecnologías de seguridad antifraude, inteligencia artificial y big data para la toma de decisiones, pueden contribuir significativamente como un verdadero impacto en la calidad de vida de las personas. El desarrollo tecnológico, permite a las entidades ahorrar significativamente en recursos humanos e infraestructura, adicional a la toma de decisiones más acertadas y rápidas, por lo que el rubro de cartera castigada tiende a disminuir. Parte del ahorro en cuanto a costos asociados a las actividades, van a ser transferidos a los consumidores debido a la fuerte competencia y las diversas alternativas, logrando una industria cada vez más eficiente.

Automáticamente se verán reflejado los beneficios a medida que se tecnifique el mercado y se facilitará el uso de productos financieros en su cotidianidad.