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Edición No.32 junio 2019

Esta edición está dedicada a las garantías, seguros y coberturas de riesgo, como instrumentos de protección efectivos para dar estabilidad, continuidad y crecimiento a las diferentes actividades sociales y económicas, las que van desde el acceso al crédito, la dinamización del comercio, el mantenimiento de los sistemas ambientales, hasta dinámicas como el empleo, la salud y la educación; pasando por la canalización del ahorro hacia actividades productivas, hasta la potencialización de la inversión de mediano y largo plazo. Es así como, a través de la protección de individuos, unidades productivas, negocios, y grupos colectivos, y la compensación de los mayores costos, gastos y pérdidas por los riesgos materializados, las coberturas de riesgo en sus diferentes formas, son en sí mismas, vehículos de generación de riqueza en una sociedad. Hoy, los riesgos y amenazas han cambiado y de la misma manera, el ecosistema de negocio y los clientes se han transformado, exigiendo la reinvención de los postulados que hasta ahora se consideraban exitosos en un sector visto como uno de los más tradicionales del mundo financiero, caracterizado por ofrecer los mismos productos que existen hace más de 20 años. La industria de las coberturas de riesgo enfrenta nuevos e importantes desafíos que anteponen la creación de productos, servicios y soluciones personalizadas, a partir de la construcción de experiencias memorables que respondan verdaderamente a las necesidades y riesgos del nuevo consumidor, en medio de dos tendencias que comienzan a ganar fuerza: la inmediatez basada en modelos digitales y de autoservicio, y la “hiperpersonalización”. Como lo resalta Indra, empresa líder en tecnología: “la tecnología se ha convertido en una pieza clave para los nuevos modelos de relación con el cliente, sin embargo, será la estrategia la que sin duda determine el éxito en la transformación”. En la sección “Primer Plano”, el reporte sobre tendencias de crédito en Colombia elaborado por TransUnion, reafirma una recuperación del crédito de consumo durante el primer trimestre de 2019 con un crecimiento positivo respecto al año anterior en términos de cuentas y saldos para los principales productos. No pierda de vista las ‘startup’ más disruptivas del mundo Fintech, con el poder de transformar el sector financiero, ya que serán ellas las impulsadoras de grandes cambios en la industria del crédito y la cobranza. En la sección “Avanzando Hacia” hacemos mención de un importante grupo de estos nuevos actores a los que les estaremos siguiendo la pista. En la sección “Viviendo el Crédito” publicamos un interesante artículo sobre la Expansión del Universo para el otorgamiento de