Con aumento del 24%, los nuevos consumidores vienen impulsando el crédito y la tarjeta de crédito está siendo la puerta de entrada

Con crecimiento del 24%, consumidores nuevos están impulsando el crédito, según estudio de TransUnion

• De acuerdo con TransUnion estas personas que tienen acceso por primera vez al crédito, emergen como un foco de crecimiento sostenible.

• Los mayores crecimientos en la industria del crédito en el último año con estos nuevos consumidores al crédito se concentran en las tarjetas de crédito y en los préstamos de las Fintech.

• La incertidumbre macroeconómica subraya la necesidad de una supervisión continua de los portafolios de crédito.

Bogotá, febrero 19 de 2026.- El crédito lo vienen impulsando de manera significativa los nuevos consumidores que aumentaron un 24% el año anterior, una cifra que mostró su punto más alto de crecimiento en el último trimestre con un 37%, revela el más reciente reporte de TransUnion al destacar que este segmento emerge como un foco de crecimiento sostenible.

De acuerdo con el informe de tendencias de la industria del crédito de TransUnion, entre enero y noviembre de 2025 (último dato disponible), 882.500 consumidores nuevos ingresaron al mercado crediticio, lo que representa ese aumento año contra año del 24%. Este crecimiento fue impulsado por las tarjetas de crédito y las Fintech. La proporción de consumidores nuevos que abrió una tarjeta pasó del 33% al 42% y quienes lo hicieron a través de una Fintech aumentaron del 12% al 16% en el mismo período.

Dentro de las nuevas originaciones de tarjetas, los consumidores más jóvenes, de mayor riesgo y con menor experiencia crediticia están impulsando el crecimiento. Los consumidores de 18 a 24 años representaron el 19% de las originaciones de tarjetas de crédito, frente al 12% del año anterior.

Las originaciones en todos los consumidores

Al detallar el total de las originaciones, aumentaron para la mayoría de los productos de crédito, excepto para vivienda que cayeron 6% año contra año. Las tarjetas de crédito registraron el mayor aumento con 22%.

El crecimiento en el acceso al crédito fue impulsado por una mayor demanda, favorecida por tasas de interés más bajas y una mejora en la confianza del consumidor, así como por un mejor desempeño del crédito al consumo.

Mejora la morosidad

El reporte de TransUnion destaca también que el desempeño del crédito continuó mejorando, impulsado en parte por estrategias prudentes de originación adoptadas por las entidades de crédito, así como por prácticas más sólidas de gestión de cartera. La disminución de la carga financiera de los consumidores (la proporción del ingreso mensual que los consumidores destinan al pago de deudas) también pudo haber contribuido a las mejoras observadas en el comportamiento crediticio.

Tasas de morosidad a nivel de saldo de 60 días o más

(T4 2025 Vs T4 2024)

“La morosidad del portafolio de tarjetas continuó mejorando en todos los segmentos de consumidores y niveles de riesgo y el segmento de nuevos al crédito representa una oportunidad para las entidades en términos de inclusión financiera y de construcción de estrategias óptimas de suscripción y relacionamiento para estos consumidores emergentes, así como de provisión de programas de educación financiera que promuevan un comportamiento crediticio responsable y permitan la lealtad a largo plazo”, dijo Virginia Olivella, directora Senior de Investigación y Consultoría de TransUnion Colombia.

Perspectivas futuras

El mercado crediticio de Colombia está entrando en una fase de recuperación gradual tras un período de condiciones monetarias restrictivas, con tasas de interés que permanecen elevadas y entidades que priorizan un crecimiento disciplinado. El sistema financiero del país se mantiene resiliente, con niveles de morosidad manejables y sólidos colchones de capital, pero los consumidores son altamente sensibles a los precios, especialmente en productos sin garantía como tarjetas de crédito y créditos de libre inversión.

Si bien el acceso financiero sigue siendo una prioridad, la próxima ola de crecimiento debe centrarse en expandir el endeudamiento responsable mediante una evaluación de riesgo mejorada utilizando datos de telecomunicaciones, fijación de precios basada en la capacidad de pago y educación financiera personalizada.

De cara al futuro, cambios estructurales están llamados a redefinir el panorama crediticio de Colombia. Los bancos digitales y las Fintech están acelerando la competencia, mientras que los datos alternativos están permitiendo a las entidades evaluar el riesgo de forma más integral. Se espera que esta combinación respalde aprobaciones más inteligentes, límites y precios más personalizados, y una mayor inclusión de consumidores nuevos al crédito y de pequeñas empresas. El resultado: un ecosistema crediticio más orientado a los datos y centrado en el consumidor que equilibra el crecimiento con la sostenibilidad.

“Para lograr un crecimiento sostenible, es clave que las entidades continúen monitoreando sus portafolios de crédito, incorporando y aprovechando datos alternativos en sus estrategias para evaluar mejor la salud integral del consumidor”, afirmó Olivella, al destacar que “Construir estrategias de gestión de portafolio mejoradas y proactivas utilizando datos tendenciales para comprender la capacidad de endeudamiento de los consumidores a medida que el entorno macroeconómico comienza a cambiar será cada vez más importante para lograr un equilibrio entre inclusión, rentabilidad y crecimiento sostenible”.

Acerca de TransUnion

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