Colombia la gran ganadora en los premios de Innovación Financiera de Fintech Américas en Miami

Fintech Américas 2025: Miami se consolida como el epicentro de la innovación financiera en Latinoamérica

Del 18 al 20 de marzo de 2025, el Hotel Fontainebleau en Miami Beach fue el escenario del evento más destacado en el ámbito financiero y tecnológico de Latinoamérica: Fintech Américas 2025. Bajo el lema "Decodificando el Futuro de la Industria Financiera", la conferencia reunió a líderes y visionarios de la banca, seguros y tecnología financiera para analizar y debatir las tendencias que están redefiniendo el sector.

Durante tres días intensos, más de 1,300 participantes de 210 instituciones financieras y 135 fintechs se congregaron para compartir ideas innovadoras y explorar las transformaciones que están moldeando el futuro de las finanzas. El evento ofreció más de 100 sesiones centradas en la adaptación y liderazgo institucional, proporcionando a los asistentes herramientas y conocimientos para mantenerse a la vanguardia en un entorno en constante evolución.

Durante el  evento Fintech Américas 2025,  se llevó a cabo la Ceremonia de Premiación de los Innovadores Financieros en las Américas. Estos premios, que celebraron su décima edición, reconocen a líderes y proyectos que están redefiniendo la industria financiera en la región.

La conferencia abordó una amplia gama de temas, desde la inteligencia artificial y los pagos digitales hasta la inclusión financiera y la regulación. Además, se presentaron cuatro nuevas experiencias diseñadas para decodificar el futuro de la industria aseguradora, empoderar a las mujeres en fintech, mantener a los CEOs y presidentes al día con las tendencias actuales y fomentar conexiones estratégicas clave.

La agenda académica del evento contó con la participación de representantes de diversas instituciones bancarias, destacados oradores se encontraron figuras influyentes, quienes compartieron sus perspectivas sobre la transformación digital y la innovación en la industria financiera. Veamos algunos: 

• Diego Masola, Vicepresidente Ejecutivo y Country Head de Scotiabank Chile, aportó su visión sobre la adaptación de los bancos tradicionales a las nuevas tecnologías financieras.

• José A. Murillo, CEO de RappiCard México, compartió experiencias sobre la integración de servicios financieros en plataformas digitales.

• Ana Cristina Gadala-Maria, Principal en QED Investors, discutió tendencias en inversiones fintech y su impacto en la banca regional.

• Thais Garcez Lima de Mendonca, Head of Regulatory para LATAM en Stripe, abordó los desafíos regulatorios en la adopción de nuevas tecnologías financieras.

Fintech Américas 2025 no solo destacó por su contenido académico y de negocios, sino también por las oportunidades de networking que ofreció.

Innovadores Financieros 2025: Reconociendo la Transformación del Sector en las Américas

Durante el evento Fintech Américas 2025, el 18 de marzo,  se llevó a cabo la Ceremonia de Premiación de los Innovadores Financieros en las Américas. 

Estos premios, que celebraron su décima edición, reconocen a líderes y proyectos que están redefiniendo la industria financiera en la región.

COLOMBIA fue el país más premiado con 17 premios, seguido con Ecuador con 13.

Como lo expresó Ray Ruga Co-Fundador & CEO de Fintech Américas, el sector de servicios financieros en las Américas está viviendo una transformación sin precedentes, impulsada por la innovación, la adaptabilidad y la inclusión. 

Estos premios destacan el profundo cambio que está experimentando la industria financiera: un ecosistema donde las ideas audaces, la tecnología de vanguardia y las estrategias inclusivas convergen para redefinir la forma en que operan y generan valor las instituciones financieras. Los galardonados no solo han enfrentado con éxito los desafíos actuales, sino que también están dando forma a las oportunidades del futuro.

Las iniciativas premiadas este año abarcan desde soluciones innovadoras en inclusión financiera hasta avances pioneros en inteligencia artificial y sostenibilidad. Estos logros evidencian el enorme potencial de la industria para generar cambios significativos con impacto positivo en la sociedad.

"Al compartir estas historias de éxito, buscamos amplificar las lecciones aprendidas y motivar a otros a sumarse a la transformación del sistema financiero.  Celebramos no solo los logros de las instituciones, equipos y profesionales premiados este año, sino también su dedicación a la construcción de un ecosistema financiero que empodere a las personas, fortalezca a las comunidades y cree un impacto duradero. Estos premios reflejan el compromiso con la excelencia y el poder transformador de la innovación financiera". señaló Ruga.

Se espera que la ola  inspiradora de esta  edición de los Premios a los Innovadores Financieros en las Américas 2025, sea un impulso para seguir forjando un futuro financiero más dinámico, inclusivo y resiliente para la región.

Felicitaciones a todos los ganadores del ecosistema financiero colombiano y de todos los 18 países galardonados. 

GANADORES DEL ECOSISTEMA COLOMBIANO 

• Gilberto Mendoza, Director de Soluciones Digitales - Latam Citibank- Experiencia del Cliente             Platino
• Eduardo Barberena, Director de Canales Digitales     en Banco de Bogotá     IA y Automatización     Platino
• Margarita Henao Cabrera, CEO Daviplata en Banco Davivienda - Soluciones de Pago Platino
• Mariela Ramírez, Vicepresidenta de Estrategia de Personas, Sostenibilidad, Educación Financiera y Administración en Mibanco Colombia              -Sostenibilidad y Responsabilidad Social       Oro
• Nicolás Grau Prada, Vicepresidente de Mercadeo y Experiencia al Cliente   en Fundación De la mujer - Inclusión Financiera    Oro
• Bryan Eduardo Porras Rodríguez, Gerente de Crecimiento Digital, Unidad de Financiamiento y Alianzas en Compensar - IA y Automatización Oro
• Juan David Restrepo Del Toro,                Líder Tu360Movilidad  en Bancolombia -          Experiencia del Cliente Oro
• Rodolfo Díaz Domínguez, Vicepresidente de Innovación         Banco Unión -  Transformación Digital               Oro
• Gian Piero Celia M, Presidente del Banco Serfinanza - Transformación Digital           Oro
• Hernando Francisco Chica Zuccardi, Presidente del Banco Agrario de Colombia - Transformación Digital               Oro
• Ana Margarita Albir Sarmiento,   Presidente   ADL Digital Lab  -    IA y Automatización     Oro
• Juan Pablo Yela Gallón, Gerente de Innovación y Transformación Digital       Porvenir - IA y Automatización               Plata
• José Manuel Ayerbe, DALE la Billetera Digital del Grupo Aval 
• Lina María Montoya, Directora Ejecutiva de Interactuar por el Proyecto Microcrédito Digital 
• Orlando Forero, presidente del Banco Finandina 
• Rony Rámirez García Q.E.P.D, quien fuere Vicepresidente de Tecnología de Coopcentral  - Quien lamentablemente  falleció el pasado mes de noviembre y no alcanzó a recibir el premio: reconocimiento que se convierte  en un homenaje a su imborrable huella en el sector Cooperativo.  
• Julián Morales Perilla, Gerente de Transformación Digital de AV Villas 

Profundicemos en algunas de las soluciones ganadoras.

Digital Signer Management

El Digital Signer Management es una solución tecnológica desarrollada por Citi para simplificar y centralizar la gestión de firmantes en operaciones bancarias globales. Esta herramienta se integra perfectamente con la plataforma CitiDirect, permitiendo a los clientes corporativos gestionar la información de sus firmantes de manera eficiente y segura.

Consejero aval

Proyecto del banco de Bogotá que consiste en un asistente financiero digital, que ofrece asesoría personalizada a través de canales digitales, utilizando inteligencia artificial y análisis de datos, para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas sobre productos financieros como créditos inversiones y ahorro.  La solución nace del desafío de la falta de asesoría financiera accesible y personalizada, especialmente para aquellos que no tienen tiempo o acceso a atención presencial. 

Permite a los clientes gestionar sus finanzas de manera más eficiente sin depender de asesores humanos y ofrecer recomendaciones precisas adaptadas a sus necesidades y metas. Este proyecto es de gran relevancia tanto para el banco ya que fortalece relación con sus clientes mejorar su competitividad en poder a los usuarios y los lleva a tomar mejores decisiones informadas

BICO

Bico es una billetera digital innovadora que promueve la inclusión financiera en Colombia del Banco Agrario, especialmente en el sector agropecuario y entre poblaciones vulnerables. Su enfoque en la accesibilidad, seguridad y servicios financieros personalizados la convierte en una herramienta clave para cerrar la brecha financiera en áreas rurales y entre mujeres. Con su capacidad para simplificar transacciones y ofrecer créditos digitales, Bico se posiciona como un cambio de juego en el mercado financiero colombiano.

IA COBRANZA de Compensar 

Compensar se convirtió en la primera caja de compensación en Colombia en ganar el premio oro a los innovadores, gracias al proyecto del Bot IA para cobranza de crédito. 
La solución cuenta con un agente automatizado que reconoce y sintetiza voz para flujos conversacionales efectivos, que permite mejoras en eficiencia operativa, auto gestión digital y experiencia del cliente.
Su uso en la Cobranza preventiva enfocada en bajo riesgo financiero y alta probabilidad de recaudo.

El proyecto fue desarrollado dentro de la Unidad de Financiamiento y Alianzas de Compensar y liderado por Eduardo Porras, Gerente de Crecimiento Digital.

CENTRO DE SOLUCIONES PARA COBRANZA de Serfinanza

Centro de soluciones es un proyecto del banco Serfinanza que ofrece una alternativa ágil y personalizada para la gestión de deudas ante las afectaciones económicas actuales como la inflación y el desempleo, que han afectado las finanzas personales de muchos clientes. 

Esta plataforma brinda soluciones financieras adaptadas a las necesidades de cada cliente, ya que los usuarios pueden acceder a planes de pago sin papeleos ni llamadas invasivas, sólo con unos clips desde su teléfono.

La combinación de inteligencia artificial y soporte humano permite ofrecer una experiencia fácil rápida y segura este enfoque no sólo facilita la recuperación de cartera sino que también optimiza la eficiencia operativa del banco.

Al segmentar las soluciones según las necesidades individuales, se logra una cobranza más efectiva y personalizada. Para la sociedad el centro de soluciones es una iniciativa positiva ya que fomenta hábitos financieros responsables reduce el estrés asociado a las deudas y mejora el bienestar general de los clientes ofreciendo un camino hacia una estabilidad financiera más segura

AUGUSTA - AI Generativa 

 La Plataforma de Datos Augusta es una herramienta innovadora que ha revolucionado la forma en que el Grupo Aval aborda la analítica avanzada y la transformación digital. Su capacidad para integrar grandes cantidades de datos y desarrollar modelos predictivos la convierte en un activo valioso para las entidades financieras del grupo. La evolución hacia Augusta 2.0 y el uso de IA generativa prometen seguir mejorando su eficiencia y capacidad para impulsar la innovación en el sector financiero.

SORTER del Banco Finandina 

El proyecto sorteo introduce un sistema automático de monitoreo transaccional para clientes con tarjeta de crédito coma enfocado en reducir el fraude y aumentar la seguridad utilizando un Bot.

PSE Más Seguro

Margarita Henao de Daviplata explica los alcances de esta solución: “El Proyecto PSE Más Seguro es una solución integral que hemos desarrollado específicamente para fortalecer la seguridad en las transacciones realizadas a través del sistema de Pago Seguro en Línea, ampliamente conocido como PSE en Colombia. Nuestra prioridad ha sido mitigar el fraude financiero mediante la implementación de tecnologías avanzadas, sin comprometer la experiencia del usuario.

¿Cuáles son las principales innovaciones tecnológicas que incorpora este proyecto para combatir el fraude?

Hemos implementado un enfoque multifacético basado en tecnologías de vanguardia. Utilizamos algoritmos de aprendizaje automático que analizan patrones de comportamiento de los usuarios para detectar anomalías en tiempo real. Estos algoritmos evolucionan constantemente para adaptarse a las nuevas modalidades de fraude que van surgiendo. Adicionalmente, hemos desarrollado sistemas de análisis de datos que procesan cada transacción instantáneamente, evaluando múltiples variables para determinar su nivel de riesgo y bloquear aquellas que presentan características sospechosas.

La seguridad de la información es un aspecto crítico en los pagos electrónicos. ¿Qué medidas específicas han implementado en este ámbito?

La protección de los datos personales y financieros de nuestros usuarios es absolutamente prioritaria. Hemos implementado tecnologías de cifrado de última generación que aseguran que la información sensible permanezca protegida durante todo el proceso de pago. Complementariamente, hemos reforzado nuestros protocolos de autenticación con verificaciones biométricas y sistemas de autenticación multifactor, garantizando que solo los usuarios legítimos puedan autorizar transacciones desde sus cuentas. Esto crea múltiples capas de seguridad difíciles de vulnerar por actores malintencionados.

A menudo, mayor seguridad implica procesos más complejos para los usuarios. ¿Cómo han abordado el equilibrio entre seguridad y experiencia del usuario?

Ese ha sido precisamente uno de nuestros mayores desafíos y logros. Tradicionalmente existía la percepción de que mayor seguridad significaba mayor fricción en la experiencia del usuario. Hemos trabajado arduamente para desafiar esta premisa, rediseñando completamente las interfaces de pago para hacerlas más intuitivas y simplificando los procesos sin comprometer la seguridad. La autenticación biométrica, por ejemplo, no solo es más segura sino también más conveniente para el usuario que recordar contraseñas complejas. Nuestras pruebas de usabilidad demuestran que hemos logrado reducir significativamente el tiempo de finalización de transacciones mientras incrementamos los niveles de seguridad.

Categorías de Premiación:

Los premios abarcan diversas áreas, incluyendo:

• Banca Móvil

• Blockchain y Criptomonedas

• Ciberseguridad

• Colaboración Fintech

• Inclusión Financiera

• Experiencia del Cliente

• Inteligencia Artificial y Automatización

• Soluciones de Pago

• Transformación Digital

• Banca Corporativa

• Regulación y RegTech

• Sostenibilidad y Responsabilidad Social

"La innovación financiera está transformando el sector a través de la inteligencia artificial"

Martín Bravo, Director de Deloitte, participó como juez de los premios, nos presenta su visión: 

¿Qué impresiones se lleva de esta experiencia?

MB: Ha sido una experiencia muy enriquecedora. Es impresionante la cantidad de proyectos presentados, y el foco y resultados tangibles en la innovación en el sector financiero en nuestros países.

En términos de tecnología, ¿qué tendencias destacaría entre los proyectos evaluados?

MB: Quiero resaltar que si bien la innovación no necesariamente está asociada al uso de tecnología, en esta edición hemos visto diversas aplicaciones del uso de la Inteligencia Artificial, en casos de uso muy prácticos con resultados sobresalientes.

Sabemos que el sector financiero opera en un marco altamente regulado. ¿Cómo están las empresas equilibrando regulación e innovación?

Es de llamar la atención que, siendo un entorno altamente regulado, las empresas de servicios financieros, como siempre lo han hecho, sigan apostando e invirtiendo en el uso de tecnología de punta para la mejora de procesos, nuevos productos y ofrecer siempre una mejor experiencia al usuario final.

Mirando hacia el futuro, ¿qué podemos esperar de estos proyectos innovadores?

MB: Será muy interesante en los siguientes meses darles seguimiento a estos proyectos y ver cómo evolucionan o maduran. Definitivamente existen muchas oportunidades para seguir avanzando en el uso y aplicación de la Inteligencia Artificial.

Además de la IA, ¿hay otras áreas críticas donde está surgiendo innovación importante?

MB: Otro aspecto que no debemos perder de vista, y donde también se presentaron varios proyectos, es la ciberseguridad. Por razones obvias, los temas de seguridad seguirán siendo una preocupación para la industria y esperamos ver cada vez más proyectos de innovación que vayan en esa dirección igualmente.