2019, un año olímpico para el nuevo Banco Serfinansa

A corte de diciembre de 2018, Serfinansa se ubica en el octavo puesto en el ranking nacional de las entidades emisoras de Tarjeta de Crédito, con un total de 706.041 plásticos, representado en un porcentaje del 4.7%. En cuanto a ventas, durante el 2018, la Tarjeta Olímpica de Serfinansa, alcanzó una cifra de $731.931 millones, en avances $583.301 dando un total de $1.4 Billones de pesos.
Es así como el 74% de su cartera de consumo está representada en el portafolio de tarjeta de crédito su producto estrella, Sin embargo, cada vez fortalece más el negocio de banca comercial dirigido a medianas y pequeñas empresas, profundizando en los proveedores de Olímpica y en la colocación de recursos respaldados con fuente de pago.
Supertiendas y Droguerías Olímpica, la mayor accionista de Serfinansa, se constituye en la cadena de retail más grande de Colombia entre las pocas que ostentan capital 100% nacional.
Con domicilio principal en la ciudad de Barranquilla, se ha consolidado como una marca orgullosa de su origen Caribe y con altísimo reconocimiento nacional. El hecho de convertirse en el primer banco nacional de origen barranquillero tiene lleno de orgullo al pueblo caribeño, que lleva la marca olímpica en su corazón. Gian Piero Celia, presidente de Serfinansa, deja por un momento su apretada agenda en un año trascendental por su conversión a banco, para contarnos que sigue en el caminar de esta compañía que se fortalece para continuar generando progreso y bienestar a sus clientes, ahora con un portafolio más potente
¿Cuáles son los mayores retos, desafíos y amenazas para la presidencia de Serfinansa en este año?
“Este nuevo año inicia lleno de retos para Serfinansa desde todos los puntos de vista, a partir del mes de abril de 2019 comenzamos una nueva etapa al realizar el lanzamiento del Banco Serfinansa. Continuaremos con nuestro compromiso, entregando paulatinamente a nuestros clientes un portafolio más amplio de productos y servicios para que encuentren soluciones integrales a sus necesidades financieras. Desde Serfinansa le apostamos a darle acceso a la gente a un portafolio integral y así bancarizar personas a las cuales la banca tradicional no está atendiendo.
Contar hoy con 800 mil clientes y llegar en 2023 a tener 1,5 millones, es una meta retadora que nos motiva, en Serfinansa, a ejecutar las estrategias planteadas para continuar la dinámica de crecimiento que hemos tenido en los últimos años”.
¿En cuáles atributos sustenta la compañía la diferenciación de su oferta de valor, en un mercado cada vez más competido y en un producto cada vez más estandarizado como es la tarjeta de crédito?
Somos una entidad financiera con más de 40 años de experiencia con un equilibrio entre la banca retail y la banca tradicional en el país. Destacándonos por ser un banco nacional con un fuerte liderazgo regional, permitiéndonos ser facilitadores del desarrollo económico y trabajar para el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes y ser reconocidos como una organización amable y de fácil acceso, contribuyendo al bienestar y la construcción de los sueños de las familias colombianas.
A través de nuestro principal producto del portafolio del segmento de Personas, la Tarjeta Olímpica, Serfinansa pasó a ocupar de la décima a la octava posición entre las entidades financieras que más emiten tarjetas de crédito en Colombia, siendo relevantes en ese ranking, por brindar un servicio ágil y cercano. Adicionalmente contamos con las cajas de los establecimientos Olímpica como corresponsales bancarios donde operan nuestros productos y servicios como giros en efectivo, desembolsos de crédito rotativo, pagos de créditos, entre otros.
¿Qué le falta a la oferta financiera en Colombia o al ecosistema para lograr colocar al cliente en el centro de su modelo de negocio, y desarrollar productos a la medida con verdadero impacto en la calidad de vida de las personas, además que faciliten su cotidianidad?
Serfinansa siempre se ha caracterizado por estar cercana a sus clientes, y queremos continuar con esta premisa. Contamos con un portafolio de servicios que ha sido diseñado basado en las necesidades de nuestros clientes, generando progreso a las personas y desarrollo a las empresas colombianas, ofreciendo productos como plan de ahorros, cuenta de ahorros y cuenta corriente próximamente, entre otros. Si bien la conversión a banco nos convierte en un negocio más robusto, no quiere decir que van a cambiar las tarifas, las tasas o que modificaremos condiciones de los productos que actualmente manejamos; continuaremos bajo las mismas condiciones que conocen nuestros clientes, con la ventaja de encontrar productos adicionales del Banco Serfinansa.