Aprobado en COLOMBIA cuarto y último debate el Proyecto de Ley “dejen de fregar”
El pasado 19 de abril, fue aprobado en Sesión Plenaria de Senado el Proyecto de Ley Nº 384 de 2022 Senado – 017 de 2021 Cámara: “Por medio de la cual se establecen medidas que protejan el derecho a la intimidad de los consumidores”, más conocido por la Ley para "que dejen de fregar"
Los legisladores no se dan cuenta que por el mal entendimiento del rol que juega la cartera en la actividad financiera y económica de cualquier país, terminan creando normas que perjudican al consumidor, por que encarecen el crédito, estrechan su alcance y profundización y limitan los canales de comunicación con la entidad para que puedan solucionar más rápido y de mejor manera, su situación de incumplimiento.
Hoy, esos consumidores con obligaciones crediticias, que gracias a esta ley se sienten empoderados para decirle al agente de cobro, “dejen de fregar”, son los más perjudicados por este tipo de normativas, coercitivas.
Esta iniciativa del Representante Conservador Juan Carlos Wills, buscaba supuestamente proteger el derecho a la intimidad de los consumidores, estableciendo los canales y el horario en el que pueden ser contactados por todas las personas naturales y jurídicas que adelanten gestiones de cobranza. Pero la verdad es que su motivación es política, en un año electoral, donde acciones populistas como estas, mueven votos.
Los gestores de cobranza solo podrán contactar a los consumidores mediante los canales que estos autoricen, de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. y sábados de 8 a.m. a 3 p.m., prohibiendo cualquier tipo de contacto los domingos y festivos, asì como realizar visitas al domicilio o lugar de trabajo de los consumidores, con el fin de efectuar cobros de carteras pendientes.
Por otro lado, el proyecto delega al Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MINTIC) y a la Comisión de Regulación de Comunicaciones, la coordinación del “Registro de Números Excluidos”, en el cual, se inscribirán los consumidores que no deseen recibir llamadas, mensajes, correos o cualquier otro tipo de contacto de carácter comercial o publicitario. De esta manera, supuestamente se busca que los consumidores cuenten con la opción de "frenar el acoso" al que diariamente dicen estar siendo sometidos.
Con la aprobación final de este Proyecto de Ley, se teje la falsa creencia que se están construyendo garantías para la protección y desarrollo del derecho a la intimidad de los consumidores, pero a largo plazo, este tipo de normas solo retrocede los avances que en materia de acceso, alcance y uso de crédito se habían logrado. Recordemos que el 96% de los colombianos mantienen sus obligaciones al día, por lo cual al final del día esta acciones terminan perjudicando a la mayoría.
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