Transformación de los Métodos de Pago en América Latina

En los últimos años, América Latina ha experimentado un cambio significativo en los hábitos de pago de sus consumidores. Según un informe de la consultora McKinsey & Company, entre 2021 y 2023, el uso de tarjetas de débito superó al efectivo como uno de los métodos de pago preferidos en la región. Así lo indicó un nuevo informe de dicha firma que, a través de dos encuestas a más de 15.000 personas en países de habla hispana en América Latina, midió las preferencias de pago en la región. En el estudio también plantea que las billeteras digitales ganan cada vez más terreno.

Las encuestas incluyeron a personas de Chile, República Dominicana, Guatemala, Ecuador, Panamá, Colombia, Perú y Argentina, Costa Rica y Uruguay.

Auge de las Tarjetas de Débito

Diversos factores han impulsado esta tendencia, entre ellos la velocidad en el pago, la facilidad de uso, un mejor control de los gastos y los descuentos ofrecidos por los comercios. Durante este período, el porcentaje de personas que eligieron el efectivo como su medio de pago preferido se redujo a la mitad, mientras que la proporción de quienes mencionaron un método distinto al efectivo, como tarjetas de débito, crédito o pagos móviles, creció más del doble.

Aumento de las Billeteras Digitales

Paralelamente, las billeteras digitales también están ganando terreno en la región. Aunque el efectivo sigue siendo utilizado por el 70% de los encuestados, solo el 30% lo considera su método de pago preferido. Inconveniencia en su uso y mantenimiento, consideraciones de seguridad y aumento en la oferta de otros medios de pago han tenido una gran influencia en este cambio de preferencias.

La agresiva modernización y digitalización de los medios de pago ha permitido a las instituciones financieras atraer nuevos clientes y brindar un mejor servicio. De esta forma se ha logrado una mayor profundización de productos bancarios de ahorro y pago (como Nequi o equivalentes en Colombia) en todos los grupos etarios y no exclusivamente en los jóvenes como era tradicionalmente la tendencia en productos tecnológicos.

Diferencias Regionales

El informe de McKinsey también destaca dos arquetipos regionales en cuanto a la adopción de los nuevos métodos de pago. Por un lado, países como Argentina, Colombia, Panamá y Perú han experimentado un mayor avance en la inclusión financiera gracias al impulso de las billeteras digitales. Por otro lado, Chile, República Dominicana, Ecuador y Guatemala han fomentado la bancarización mediante el uso de tarjetas de débito como su producto bandera.

En resumen, la región de América Latina está avanzando hacia una mayor digitalización de los pagos, lo que ofrece oportunidades tanto para los usuarios como para las instituciones financieras. Comprender estas diferencias regionales es clave para desarrollar estrategias adaptadas a cada contexto y aprovechar al máximo las tendencias emergentes en el mercado.